Rapid Test Antigen dilakukan setiap hari pukul 06.00 – 18.00 WIB. Calon penumpang diharapkan hadir untuk melakukan tes antigen paling lambat 2 (dua) jam sebelum keberangkatan. Biaya Rapid Test Antigen yakni Rp 200.000,00/orang.

Pemeriksaan GeNose C-19 dilakukan setiap hari dengan diwajibkan mendaftar secara online terlebih dahulu. Prosedur lebih lengkap dapat dibaca pada Panduan Pemeriksaan GeNose C-19. Biaya Pemeriksaan GeNose C-19 yakni Rp 40.000,00/orang.

Untuk informasi penerbangan, silakan kunjungi Laman Informasi Penerbangan.

Segera hubungi Layanan Pelanggan (Customer Service) Bandara dengan menyebutkan detail barang, waktu, dan lokasi diperkirakan hilang.

Untuk kehilangan bagasi, hubungi Lost and Found maskapai masing-masing.

Untuk informasi kargo, silakan kunjungi tautan berikut.

• Laman Layanan Kargo
• Laman Kemitraan Kargo dan Pergudangan

Saat ini dalam masa pandemi Covid-19 setiap calon penumpang yang akan menggunakan transportasi udara wajib menyertakan surat keterangan bebas Covid-19 dan beberapa pihak maskapai memberlakukan peraturan social distancing di dalam pesawat dengan hanya mengisi 70% dari kapasitas jumlah penumpang pesawat.

Adapun beberapa upaya meminimalkan dampak covid-19 di Kawasan bandara Hang Nadim sebagai berikut.

• Pemasangan hand sanitizer di terminal penumpang dan perkantoran.
• Pemeriksaan kelengkapan dokumen seluruh calon penumpang.
• Pemasangan alat pemindai suhu tubuh (thermoscan) di pintu kedatangan domestik dan internasional.
• Tindakan pencegahan penyemperotan disinfektan pada terminal penumpang dan fasilitas umum lainnya.
• Penerapan kebijakan Work From Home (WFH) secara bergilir bagi pegawai Badan Usaha Bandara Hang Nadim.
• Melengkapi petugas dengan alat pelindung diri seperti sarung tangan, masker, dan face shield.
• Memberikan suplemen vitamin kepada seluruh pegawai BUBU.
• Pemeriksaan kesehatan bagi petugas yang langsung bersinggungan dengan calon penumpang.

Bandara Hang Nadim menyediakan beberapa titik smooking area, jalur kursi roda, serta ruang menyusui.

Setiap maskapai menerapkan standar harga yang berbeda terkait kelebihan bagasi. Silakan hubungi atau kunjungi situs web masing-masing maskapai untuk mengetahui biaya yang diberikan.

Berikut nomor yang bisa dihubungi terkait maskapai yang beroperasi di Bandara Hang Nadim.

• Batik Air: (0770) xxxxx
• Citilink: (0770) xxxxx
• Garuda Indonesia: (0770) xxxxx
• Lion Air: (0770) xxxxx
• Malindo Air: (0770) xxxxx
• NAM Air: (0770) xxxxx
• Sriwijaya Air: (0770) xxxxx
• Susi Air: (0770) xxxxx
• Wings Air: (0770) xxxxx